(článok XI. VOP)
1) Kupujúci nemôže odstúpiť od kúpnej zmluvy najmä v prípadoch uvedených v § 7 ods. 6 zákona ochrane spotrebiteľa pri predaji na diaľku. Ak nemožno od kúpnej zmluvy odstúpiť, ďalšie ustanovenia tohto článku (okrem ods. 10) sa na kupujúceho nevzťahujú. Ak je predmetom kúpy podľa kúpnej zmluvy viac kusov tovaru, posudzuje sa možnosť odstúpenia od zmluvy pri každom jednotlivom kuse tvoriacom predmet kúpy podľa kúpnej zmluvy zvlášť. Najmä kupujúci nemôže odstúpiť od kúpnej zmluvy, predmetom ktorej je:
a) predaj tovaru zhotoveného podľa osobitných požiadaviek kupujúceho, tovaru vyrobeného na mieru alebo tovaru určeného osobitne pre jedného kupujúceho;
b) predaj tovaru, ktorý podlieha rýchlemu zníženiu akosti alebo skaze;
c) predaj tovaru uzavretého v ochrannom obale, ktorý nie je vhodné vrátiť z dôvodu ochrany zdravia alebo z hygienických dôvodov a ktorého ochranný obal bol po dodaní porušený;
d) predaj tovaru, ktorý môže byť vzhľadom na svoju povahu po dodaní neoddeliteľne zmiešaný s iným tovarom.
2) Ak nejde o prípady podľa ods. 1) môže kupujúci odstúpiť od kúpnej zmluvy v lehote štrnástich (14) dní odo dňa
a) prevzatia tovaru v prípade kúpnych zmlúv, predmetom ktorých je predaj tovaru. Tovar sa považuje za prevzatý kupujúcim okamžikom, keď kupujúci alebo ním určená tretia osoba s výnimkou dopravcu prevezme všetky časti objednaného tovaru, alebo ak sa
• tovary objednané kupujúcim v jednej objednávke dodávajú oddelene, okamžikom prevzatia tovaru, ktorý bol dodaný ako posledný,
• dodáva tovar pozostávajúci z viacerých dielov alebo kusov, okamžikom prevzatia posledného dielu alebo posledného kusu,
• tovar dodáva opakovane počas vymedzeného obdobia, okamžikom prevzatia prvého dodaného tovaru.
b) uzavretia zmluvy v prípade kúpnych zmlúv, predmetom ktorých je poskytnutie služby.
Lehota na odstúpenie od zmluvy sa považuje za zachovanú, ak oznámenie o odstúpení od zmluvy bolo odoslané predávajúcemu najneskôr v posledný deň lehoty. Kupujúci môže odstúpiť od kúpnej zmluvy, predmetom ktorej je dodanie tovaru, aj pred začatím plynutia lehoty na odstúpenie od zmluvy.
3) Predávajúci umožňuje kupujúcemu odstúpiť prostredníctvom vyplnenia a odoslania vzorového formulára pre odstúpenie od kúpnej zmluvy. Formulár pre odstúpenie od kúpnej zmluvy tvorí prílohu týchto VOP a ďalej sa nachádza v rámci internetového obchodu predávajúceho v záložke „ Všetko o nákupe – Formuláre na stiahnutie“. Predávajúci potvrdí kupujúcemu na trvanlivom nosiči prijatie formulára na odstúpenie od zmluvy. Odstúpenie od kúpnej zmluvy je možné urobiť:
a) osobne v prevádzke predávajúceho na adrese MK FLORIA spol. s r.o., Bečovská 1326/9, Uhříněves, 104 00 Praha 10, Česká republika, v pracovné dobe;
b) zaslaním odstúpenia alebo vyplneného vzorového formulára pre odstúpenie od kúpnej zmluvy na e-mailovú adresu predávajúceho mkf@mkf.sk;
c) zaslaním odstúpenia alebo vyplneného vzorového formulára pre odstúpenie od kúpnej zmluvy na kontaktnú adresu predávajúceho MK FLORIA spol. s r.o., Bečovská 1326/9, Uhříněves, 104 00 Praha 10, Česká republika;
d) akýmkoľvek iným jednoznačným vyhlásením urobeným voči predávajúcemu. Predávajúci však upozorňuje kupujúceho, že prejav vôle kupujúceho smerujúci k odstúpeniu od kúpnej zmluvy musí byť jednoznačný a určitý, a je na kupujúcom, aby prípadné odstúpenie od kúpnej zmluvy preukázal. Predávajúci preto odporúča kupujúcemu pri odstúpení od zmluvy využitie niektorej z variant podľa písm. a) až c) zhora.
4) Ak odstúpi kupujúci od kúpnej zmluvy, je povinný najneskôr do štrnástich (14) dní odo dňa odstúpenia od zmluvy zaslať tovar, a to vrátane prípadných darčekov podľa čl. IV. ods. 14) týchto VOP, späť alebo ho odovzdať predávajúcemu alebo osobe poverenej predávajúcim na prevzatie tovaru. To neplatí, ak predávajúci navrhne, že si tovar vrátane prípadných darčekov podľa čl. IV. ods. 14) týchto VOP vyzdvihne osobne alebo prostredníctvom ním poverenej osoby. Lehota podľa prvej vety sa považuje za zachovanú, ak bol tovar odovzdaný na prepravu najneskôr v posledný deň lehoty. Kupujúci je povinný doručiť predávajúcemu tovar kompletný vrátane kompletnej dokumentácie, nepoškodený, podľa možnosti v originálnom obale a nepoužívaný. Zásielka obsahujúca tovar musí byť zabalená vo vhodnom obale, poistená u prepravcu najmenej na sumu kúpnej ceny tovaru a zaslaná predávajúcemu vhodným spôsobom s ohľadom na povahu tovaru. Zásielky na dobierku predávajúci nepreberá.
5) Kupujúci má právo v rámci lehoty pre odstúpení od kúpnej zmluvy tovar rozbaliť a odskúšať obdobným spôsobom ako je obvyklé pri nákupe v klasickom „kamennom“ obchode; týmto nie je dotknuté, že v niektorých prípadoch rozbalenie a vyskúšanie tovaru vedie k nemožnosti od kúpnej zmluvy odstúpiť (ods. 1), písm. c) zhora). Odskúšať však neznamená začať tovar používať a následne ho vrátiť predávajúcemu. Pri odstúpení od kúpnej zmluvy a následnom vrátení tovaru kupujúci zodpovedá predávajúcemu za zníženie hodnoty tovaru, ktoré vzniklo v dôsledku takého zaobchádzania s tovarom, ktoré je nad rámec zaobchádzania potrebného na zistenie vlastností a funkčnosti tovaru. Zhodné platí pri prípadných darčekoch podľa čl. IV. ods. 14) týchto VOP. Zmluvné strany dojednávajú, že predávajúci môže jednostranne započítať nárok na náhradu škody na tovare a na prípadných darčekoch podľa čl. IV. ods. 14) týchto VOP (nárok podľa vety tretej a štvrtej) proti nároku kupujúceho na vrátenie platieb podľa ods. 6), veta prvá.
6) Ak odstúpi kupujúci od kúpnej zmluvy, vráti mu predávajúci bez zbytočného odkladu, najneskôr do štrnástich (14) dní odo dňa doručenia oznámenia o odstúpení od kúpnej zmluvy, všetky platby, ktoré od neho prijal na základe kúpnej zmluvy alebo v súvislosti s ňou, vrátane nákladov na dopravu, dodanie a poštovné a iných nákladov a poplatkov. Predávajúci vráti platby podľa predchádzajúci vety rovnakým spôsobom, aký použil kupujúci pri svojej platbe. Tým nie je dotknuté právo kupujúceho dohodnúť sa s predávajúcim na inom spôsobe platby, ak v súvislosti s tým kupujúcemu nebudú účtované žiadne ďalšie poplatky. Predávajúci nie je povinný uhradiť kupujúcemu dodatočné náklady, ak si kupujúci výslovne zvolil iný spôsob doručenia, ako je najlacnejší bežný spôsob doručenia ponúkaný predávajúcim. Dodatočnými nákladmi sa rozumie rozdiel medzi nákladmi na doručenie, ktoré si zvolil kupujúci, a nákladmi na najlacnejší bežný spôsob doručenia ponúkaný predávajúcim.
7) Predávajúci týmto kupujúceho podľa § 3 ods. 1), písm. i) zákona o ochrane spotrebiteľa pri predaji na diaľku upozorňuje, že v prípade odstúpenia od kúpnej zmluvy kupujúcim znáša kupujúci nad rámec ods. 5) náklady spojené s vrátením tovaru a prípadných darčekoch podľa čl. IV. ods. 14) týchto VOP predávajúcemu alebo osobe poverenej predávajúcim na prevzatie tovaru, ktorých výška zodpovedá:
- ak môže byť tovar vrátane prípadných darčekoch podľa čl. IV. ods. 14) týchto VOP vzhľadom na jeho povahu vrátený prostredníctvom pošty – výška nákladov je daná cenníkom dopravcu zvoleného kupujúcim;
- ak nemôže byť tovar vrátane prípadných darčekoch podľa čl. IV. ods. 14) týchto VOP vzhľadom na jeho povahu vrátený prostredníctvom pošty – výška nákladov je daná skutočnými nákladmi vyúčtovanými týmto dopravcom.
Priame náklady spojené s vrátením tovaru vrátane prípadných darčekoch podľa čl. IV. ods. 14) týchto VOP nemožno primerane vypočítať vopred. Podľa dostupných informácií je predpokladaný odhad týchto nákladov v závislosti od veľkosti, hmotnosti tovaru, vzdialenosti odkiaľ sa uskutočňuje vrátenie tovaru a od cien, za ktoré kupujúcim vybraný prepravca poskytuje svoje služby vo výške od 4,00 EUR do 10,00 EUR.
8) Ak odstúpi kupujúci od kúpnej zmluvy, predávajúci nie je povinný vrátiť platby podľa ods. 6), veta prvá kupujúcemu pred tým, ako mu je tovar vrátane prípadných darčekov podľa čl. IV. ods. 14) týchto VOP doručený alebo kým kupujúci nepreukáže zaslanie tovaru vrátane prípadných darčekov podľa čl. IV. ods. 14) týchto VOP späť predávajúcemu, ibaže predávajúci navrhne, že si tovar vyzdvihne osobne alebo prostredníctvom ním poverenej osoby.
9) Ustanoveniami tohto článku je kupujúci poučený o svojom práve odstúpiť od kúpnej zmluvy v zmysle § 3 ods. 1), písm. h) zákona ochrane spotrebiteľa pri predaji na diaľku.
10) Ak je spoločne s tovarom prípadne poskytnutý kupujúcemu darček podľa čl. IV. ods. 14) týchto VOP, je darovacia zmluva medzi predávajúcim a kupujúcim uzavretá s rozväzovacou podmienkou, že ak dôjde k odstúpeniu od kúpnej zmluvy kupujúcim, darovacia zmluva stráca účinnosť a kupujúci je povinný spolu s vráteným tovarom vrátiť aj s ním súvisiaci poskytnutý darček vrátane všetkého, o čo sa obohatil. V prípade, že darček nebude vrátený späť, bude táto hodnota chápaná ako bezdôvodné obohatenie na strane kupujúceho. Ak nie je vydanie predmetu bezdôvodného obohatenia dobre možné, má predávajúci právo na peňažnú náhradu vo výške obvyklej ceny nevráteného darčeka. V prípade odstúpenia od darovacej zmluvy nezaniká kúpna zmluva a zmluvy sú posudzované z tohto hľadiska samostatne. Toto dojednanie platí pre všetky prípady odstúpenia od kúpnej zmluvy kupujúcim, tj. nie len v prípade odstúpenia podľa ods. 2).